Xã Việt Tiến đẩy mạnh nâng cao hiệu quả quản trị và hành chính công, hướng tới sự hài lòng của người dân

Trong quá trình xây dựng nền hành chính dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, việc nâng cao hiệu quả quản trị và hành chính công có ý nghĩa quan trọng, góp phần tăng cường sự công khai, minh bạch, nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với hoạt động của chính quyền địa phương.

Tăng cường hiệu quả quản trị và hành chính công

Hiệu quả quản trị và hành chính công là một trong những nội dung quan trọng phản ánh chất lượng hoạt động của chính quyền trong công tác quản lý, điều hành, cung ứng dịch vụ công và phục vụ người dân, tổ chức.

Đối với cấp xã, nâng cao hiệu quả quản trị và hành chính công được thể hiện thông qua nhiều nội dung như: thực hiện tốt công tác công khai, minh bạch; nâng cao trách nhiệm giải trình; tăng cường sự tham gia của người dân; thực hiện nghiêm các quy định về cải cách hành chính; nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công; đẩy mạnh chuyển đổi số và cải thiện chất lượng, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức.

Xác định đây là nhiệm vụ thường xuyên, UBND xã Việt Tiến tiếp tục tập trung triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động của chính quyền, hướng tới xây dựng nền hành chính kỷ cương, chuyên nghiệp, công khai, minh bạch, hiện đại và phục vụ Nhân dân.

Đẩy mạnh công khai, minh bạch trong hoạt động của chính quyền

UBND xã Việt Tiến chú trọng thực hiện công khai, minh bạch các chủ trương, chính sách, quy định của pháp luật và những nội dung liên quan trực tiếp đến quyền, lợi ích hợp pháp của người dân theo quy định.

Các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã được thực hiện công khai tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả và trên các kênh thông tin chính thức của xã, tạo điều kiện để người dân, tổ chức dễ dàng tiếp cận, tìm hiểu và thực hiện.

Việc công khai thông tin không chỉ giúp người dân thuận lợi trong thực hiện các thủ tục hành chính mà còn góp phần nâng cao tính trách nhiệm, minh bạch trong hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước.

Nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính

UBND xã Việt Tiến tiếp tục thực hiện nghiêm các quy định về cải cách thủ tục hành chính, kiểm soát thủ tục hành chính và cơ chế một cửa, một cửa liên thông; thường xuyên rà soát, nâng cao chất lượng tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính cho người dân, tổ chức.

Đội ngũ cán bộ, công chức được yêu cầu thực hiện nhiệm vụ với tinh thần trách nhiệm cao, hướng dẫn đầy đủ, rõ ràng, dễ hiểu; giải quyết hồ sơ đúng quy định, đúng thời hạn; không gây phiền hà, sách nhiễu trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.

Qua đó, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ, giảm thời gian, chi phí thực hiện thủ tục hành chính và tạo thuận lợi cho người dân, tổ chức khi liên hệ giải quyết công việc tại cơ quan hành chính nhà nước.

Đẩy mạnh chuyển đổi số, cung cấp dịch vụ công trực tuyến

Cùng với cải cách hành chính, chuyển đổi số là một trong những giải pháp quan trọng góp phần nâng cao hiệu quả quản trị và hành chính công.

UBND xã Việt Tiến tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, sử dụng các nền tảng số trong công tác quản lý, điều hành; tăng cường số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính và nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến.

Người dân, tổ chức được khuyến khích chủ động sử dụng dịch vụ công trực tuyến khi thực hiện các thủ tục hành chính đủ điều kiện, góp phần giảm thời gian đi lại, tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả giải quyết công việc.

Việc tăng cường ứng dụng công nghệ số cũng góp phần hình thành phương thức tương tác thuận tiện hơn giữa chính quyền với người dân, từng bước xây dựng chính quyền số và nâng cao chất lượng phục vụ trên địa bàn xã.

Phát huy quyền tham gia và giám sát của Nhân dân

Một trong những yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả quản trị và hành chính công là phát huy vai trò chủ thể của Nhân dân trong tham gia xây dựng chính quyền.

UBND xã Việt Tiến tạo điều kiện để người dân tham gia đóng góp ý kiến đối với hoạt động quản lý nhà nước, các chủ trương, chính sách và những vấn đề liên quan trực tiếp đến đời sống Nhân dân theo quy định.

Người dân được khuyến khích phản ánh những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính; đóng góp ý kiến về tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ, công chức; đồng thời phản ánh kịp thời những hành vi gây phiền hà, sách nhiễu hoặc những vấn đề chưa phù hợp trong quá trình giải quyết công việc.

Các ý kiến phản ánh, kiến nghị chính đáng của người dân là nguồn thông tin quan trọng để chính quyền xã kịp thời xem xét, chấn chỉnh, khắc phục hạn chế và nâng cao chất lượng hoạt động.

Nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức

Để nâng cao hiệu quả quản trị và hành chính công, UBND xã Việt Tiến xác định đội ngũ cán bộ, công chức là lực lượng trực tiếp thực hiện nhiệm vụ quản lý nhà nước và phục vụ Nhân dân.

Mỗi cán bộ, công chức cần thường xuyên nâng cao tinh thần trách nhiệm, ý thức chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính; thực hiện đúng chức trách, nhiệm vụ được giao; giữ gìn phẩm chất, đạo đức công vụ; có thái độ giao tiếp chuẩn mực, tận tình, trách nhiệm trong quá trình tiếp xúc và giải quyết công việc của người dân, tổ chức.

Việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức gắn với cải cách hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công sẽ góp phần xây dựng hình ảnh chính quyền xã Việt Tiến gần dân, sát dân, lắng nghe Nhân dân và phục vụ Nhân dân.

Chung tay nâng cao hiệu quả quản trị và hành chính công

Nâng cao hiệu quả quản trị và hành chính công là nhiệm vụ thường xuyên, liên tục, đòi hỏi sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị và sự tham gia tích cực của người dân, tổ chức.

UBND xã Việt Tiến đề nghị cán bộ, công chức nghiêm túc thực hiện các quy định về kỷ luật, kỷ cương hành chính, cải cách hành chính và văn hóa công vụ; đồng thời đề nghị Nhân dân chủ động tìm hiểu, thực hiện đúng quy định, tích cực sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tham gia đóng góp ý kiến và phản ánh những vấn đề phát sinh trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Với phương châm lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân, tổ chức làm thước đo chất lượng hoạt động, UBND xã Việt Tiến tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao hiệu quả quản trị, tăng cường công khai, minh bạch và ứng dụng chuyển đổi số, góp phần xây dựng chính quyền cơ sở hoạt động hiệu lực, hiệu quả, đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu của Nhân dân trong tình hình mới.