TÍCH CỰC CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CHÍNH SÁCH NHẰM PHỤC VỤ TỐT HƠN CÁC ĐỐI TƯỢNG HỘ NGHÈO VÀ CÁC ĐỐI TƯỢNG CHÍNH SÁCH KHÁC

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, tạo điều kiện thuận lợi hơn nữa cho khách hàng là hộ nghèo và các đối tượng chính sách khác được trải nghiệm các dịch vụ ngân hàng số hiện đại, Phòng Giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội (NHCSXH) Khoái Châu đã tích cực chuyển đổi số trong hoạt động tín dụng chính sách xã hội.

Theo đó, 100% cán bộ tổ chức chính trị- xã hội, tổ TK&VV giao dịch với NHCSXH trên địa bàn Khoái Châu đều cài đặt, sử dụng thành thạo ứng dụng Quản lý tín dụng chính sách. Đây là ứng dụng cung cấp thông tin về văn bản hướng dẫn quy trình nghiệp vụ, số liệu hoạt động tín dụng chính sách xã hội, kết quả thực hiện kiểm tra đối chiếu … được cung cấp đầy đủ trong ứng dụng; giúp cán bộ tổ chức hội đoàn thể, cán bộ ngân hàng theo dõi, nắm bắt tình hình thực tế để đưa ra các giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng phù hợp với từng địa bàn xã.

Ứng dụng Quản lý tín dụng chính sách còn giúp NHCSXH và các hội, đoàn thể nhận ủy thác thực hiện tốt hơn trong chỉ đạo điều hành, triển khai hoạt động tín dụng chính sách; cung cấp thông tin về các chương trình cho vay; các văn bản hướng dẫn tín dụng; cơ sở dữ liệu cho vay, cả lãi và gốc của từng khách hàng,... Bên cạnh đó, Phòng Giao dịch NHCSXH Khoái Châu đã tổ chức nhiều lớp tập huấn trực tiếp và cầm tay chỉ việc cho cán bộ hội – đoàn thể, cán bộ xã, trưởng thôn, Ban quản lý tổ tiết kiệm và vay vốn (TK&VV) nhằm nâng cao nhận thức, nghiệp vụ tài chính, tín dụng chính sách. Đồng thời, tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn, mở tài khoản VBSP Smart Banking và cài đặt sinh trắc học cho hàng nghìn lượt khách hàng.

VBSP Smart Banking – dịch vụ ngân hàng số của NHCSXH giúp khách hàng là hộ nghèo, gia đình chính sách có thể thực hiện các dịch vụ tiện ích như: nộp lãi, truy vấn giao dịch ngay trên tài khoản; khách hàng vay vốn chương trình cho vay nhà ở xã hội được trừ trực tiếp tiền lãi hằng tháng trên ứng dụng... Đồng thời, ứng dụng được tích hợp nhiều tiện ích số, giúp người dùng dễ dàng giao dịch mọi lúc, mọi nơi thông qua điện thoại di động có kết nối Internet. Từ những giao dịch thông thường như: gửi, rút tiền, chuyển khoản, thanh toán hóa đơn,... đến các giao dịch phức tạp như: mở tài khoản online, gửi tiết kiệm online, phát hành thẻ, đăng ký dịch vụ VBSP Smart Banking, đăng ký xin vay vốn,… đều có thể thực hiện ngay trên ứng dụng, không cần trực tiếp đến điểm giao dịch các xã, thị trấn. Nhờ vậy, thu hút thêm nhiều đối tượng hộ nghèo, hộ chính sách có nhu cầu tham gia các hoạt động tài chính, tín dụng tại ngân hàng.

Được biết, đến hết 31 tháng 7 năm 2025, Phòng Giao dịch NHCSXH Khoái Châu đang quản lý tổng dư nợ đạt 627.000 triệu đồng, với 10.816 khách hàng còn dư nợ. Thông qua 10 chương trình tín dụng chính sách như: cho vay hộ nghèo; hộ cận nghèo; hộ mới thoát nghèo; Hộ nghèo nhà ở; học sinh, sinh viên có hoàn cảnh khó khăn; Học sinh sinh viên mua máy tính; chương trình nước sạch và vệ sinh môi trường; Hỗ trợ việc làm, duy trì và mở rộng việc làm; nhà ở xã hội; cho vay người chấp hành xong án phạt tù... đã góp phần giảm tỷ lệ hộ nghèo, đóng góp tích cực vào công tác đảm bảo an sinh xã hội trên địa bàn các xã.

Trong thời gian tới, để nâng cao tỷ lệ khách hàng và người làm công tác tín dụng chính sách sử dụng hiệu quả ứng dụng Quản lý tín dụng chính sách trên thiết bị di động, Phòng Giao dịch NHCSXH Khoái Châu tiếp tục đẩy mạnh phối hợp với các tổ chức hội, đoàn thể nhận ủy thác các xã trong việc tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ qua điện thoại di động; tăng cường công tác kiểm tra, giám sát, nắm bắt thực tế việc triển khai để điều chỉnh kịp thời, phù hợp. Qua đó, giúp hộ nghèo và các đối tượng chính sách được tiếp cận, sử dụng các sản phẩm – dịch vụ tài chính số của NHCSXH, đồng thời từng bước làm quen với công nghệ số, bắt nhịp với xu thế chuyển đổi số trong thời đại công nghệ 4.0.